Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso. Se questi giorni sono passati, purtroppo non possiamo accettare la richiesta di reso/rimborso.

Il diritto di reso e recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  • i prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e con il sigillo di garanzia applicato sul prodotto (non sempre presente su tutti i prodotti;
  • i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.

“Gift Card” (buono acquisto di pari importo del proprio ordine che consente di mantenere il denaro online al fine di poterlo usare come denaro virtuale sul sito, senza ulteriori costi di gestione di pratica di reso);

“Rimborso” (specificando nelle note del reso nella proprio profilo utente: Rimborso. Saranno decurtati dal totale dell’ordine 10€ per i costi di gestione del reso).

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I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 14 giorni dal rientro del reso nella nostra sede, per verificare che la merce venga riconsegnata nello stesso stato in cui è stata spedita.

Il cliente è tenuto a sostenere le spese di gestione del reso a meno che non abbia ricevuto un prodotto difettoso. In tal caso non sarà addebitato nessun costo.

Ci riserviamo il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
Nell’improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili, potremmo doverglielo rispedire.

Cambi e rimborsi in UE e extra UE
In caso di ordini effettuati al di fuori del territorio Italiano (UE e extra UE) vale la stessa procedura per la richiesta di reso, ma la spedizione di ritorno sarà effettuata dal cliente.

Altri prodotti non rimborsabili:

Gift Card (carte regalo), Libri, Prodotti Grooming.

In alcuni casi sono garantiti solo rimborsi parziali:

  • Se l’ordine non è in condizioni originali, danneggiato o ci siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore;
  • l’ordine sia stato restituito oltre i 14 giorni dalla consegna.

Nel caso in cui desideri maggiori informazioni su un reso ti invitiamo a scriverci ai seguenti contatti:

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